讀者陳先生問:
6年前我透過銀行理專介紹，買1張1萬美元 的投資型保單，付行政費1千多美元，事後銀行與保險公司對我不聞不問，連對帳單也沒收到，2008年我改由另家分行理專服務， 但對方仍未來電，後來我上網查不到保單，打電話問銀行與保險公司都沒回應。他們收我錢卻不辦事，是否違《公平交易法》？我可求償嗎？

向保險公司買保單，不管是投資型或其他類型，在購買時保險公司都會將保單交給要保人，由要保人自己保管，不太可能出現「上網查不到保單」的狀況，因此分成兩種狀況來回答。

可向金管會申訴

第一，讀者手上有這張保單，打電話去銀行是要查詢保單盈虧。建議讀者將保單找出來，一般保單上都有記載如何查詢及專線電話，如果打專線仍無人理會，可向主管機關金管會保險局申訴。一般而言，若只是對方服務態度不佳，讀者實際上並無金錢或其他權益受損，恐無法向對方求償。
第二，讀者手上自始沒有這張保單。如果是這種狀況，比較棘手，可能代表這張保單根本不存在，6年前的交易並未完成，也可能是業務員涉及詐欺(保險公司根本沒賣這種保單，理專卻詐騙讀者購買付款)、侵占(保險公司有賣該保單，但業務收錢後挪做他用)等罪嫌。
如果是第二種狀況，讀者可對當時作假交易的業務員，提起詐欺或侵占的刑事訴訟，並以自己實際受損的金額向對方求償。
記者王吟芳採訪整理

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