林先生想申辦eTag(左圖)，卻遭遠銀人員(箭頭處)強辦信用卡。投訴人提供

北 市林姓男子投訴，申裝eTag時，一名遠東國際商業銀行員工先收走他的身分證，害他誤認是辦eTag必要程序，接著才說會替他辦一張遠銀信用卡，但實際上 申裝eTag根本不需辦卡，質疑作法不當。對此，遠銀回應，此為討論服務內容的用詞認知落差，絕不會未經當事人同意就發卡。律師指出，該員先收身分證才說 替人辦卡，程序不當，涉違反《個人資料保護法》。報導.攝影╱楊騰凱

經常駕車行駛國道的林先生表示，考量國道計程收費將上路，7月1日前往台北大直一處賣場地下一樓的遠通電收台北門市，申辦將原ETC車上機換成eTag，他駕車駛入檢測車道排隊等候時，一名女子趨前向他索取身分證，他以為是申裝eTag作業程序，便交付給女子。

遠銀稱「認知落差」

林先生說，接著一名穿著遠通電收工作背心的人員向他解說黏貼eTag方式，然後女子才說，會發一張可自動繳納ETC款項的信用卡給他，因當下感覺有異，他追問裝eTag一定要辦卡嗎女子才回答不用，此時他方知女子是遠銀員工，「我理解他們想衝信用卡發卡量，但不能這樣騙民眾!」對話過程全被他的行車記錄器收錄。
對此，遠銀回應，可能員工與客戶討論服務內容時，雙方對用詞的認知有落差，強調絕不會未經當事人同意就核發信用卡。遠通電收則表示，已轉告遠銀相關部門，加強信用卡推廣業務員工的教育訓練。
經兆國際法律事務所律師江皇樺表示，林先生提供身分證是為了申裝eTag，如果業者沒有先徵詢他是否有辦卡的意願，就轉作辦理信用卡，不僅程序有誤，更違反了《個人資料保護法》。

交部:請業者節制

交通部台灣區國道高速公路局業務組財務科科長荊心泉強調，申裝eTag沒有強制辦信用卡，服務人員必須向民眾清楚敘明，會請遠通電收節制。

【申裝eTag注意事項】

1.每車享首次申辦免費
2.人為損毀eTag，須自行負擔更換成本
3.須駕駛欲申裝車輛前往申辦
4.備妥車輛行照正本、車主身分證明文件
5.非車主申辦，須攜帶車主身分證正本，或公司行號登記函與申辦人身分證明文件
資料來源:遠通電收、《蘋果》資料室